Регламент возврата стартовых взносов

Регламент возврата стартовых взносов

Редакция от «13» ноября 2026 г. является неотъемлемой частью Публичной оферты между организатором и участником соревнований серии ГРОМ. Организатор — ООО «ГРОМ СПОРТ».

1. Главное правило

Участник может отказаться от участия в любой момент до старта. Мы возвращаем взнос за вычетом того, что уже потратили на его участие (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Чем ближе старт — тем больше потрачено и меньше возврат.

· Возврат считается по каждой регистрации отдельно: в групповом заказе каждый участник сам по себе.

· Процент берётся от фактически оплаченной суммы, после скидок и промокодов.

2. Таблица «Отказ от участия» — оформляется из личного кабинета

Отказ от участия	Возврат
За 60 дней до старта и раньше	90%
За 59–30 дней	70%
За 29–14 дней	50%
За 13–7 дней	30%
За 6–0 дней	10%

Удержанная часть — это расходы на одного участника, понесённые к этому моменту: приём платежа и платформа, площадка и разрешения, медали, номера, чипы, футболки, хронометраж, питание, страховка, персонал, именной номер и стартовый пакет.
Как оформить возврат «Отказ от участия»

1. Личный кабинет → Заявки→Заявка №ХХХХ «Оформить возврат». Система сразу показывает сумму.
Дата заявления — момент нажатия кнопки

2. Деньги возвращаются в течение 10 календарных дней тем же способом, которым платили;

3. Ответ на любое обращение — 3 рабочих дня. Спорные ситуации решает руководитель мероприятия в пользу участника, если это не противоречит закону.

3. Остальные случаи

Что произошло	Возврат
Уважительная причина (болезнь, травма, госпитализация, беременность, смерть близкого, призыв на службу)	80%
Форс-мажор (погода, решение властей, другие обстоятельства вне нашего контроля) Старт отменён , старт перенесён, новая дата участнику не подходит	Взнос за вычетом расходов на подготовку
Дистанция сокращена или изменена ради безопасности участников и/или изменено место проведения при сохранении даты, в том числе из-за погоды или недостаточного снежного покрова (до старта или в день старта); участник отказывается от участия	Считается обычным отказом от участия — по таблице «Отказ от участия» на дату заявления
Неявка на старт Не пришёл на старт и не заявил об отказе заранее	0%
Участник нарушил правила. Не допущен: нет медсправки, неверные данные при регистрации
Участник нарушил правила. Дисквалифицирован за нарушение правил соревнования	0%

Как оформить возврат «Уважительная причина»

1. Написать письмо на info@grom.place и приложить обоснование

2. Дождаться ответа. Ответ на любое обращение — 3 рабочих дня. Спорные ситуации решает руководитель мероприятия в пользу участника, если это не противоречит закону.

Уважительная причина: заявление подаётся до старта, подтверждающий документ (справка, больничный, выписка) можно прислать в течение 10 дней после старта. Без документа действует таблица «Отказ от участия».

5. Изменения регламента

Изменения публикуются на grom.place и применяются к регистрациям, оплаченным после публикации. Для уже оплаченных регистраций условия не ухудшаются.